大家都在辦線上展覽,我也要跟上潮流嗎?

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從2年前開始,因為疫情影響,從國際性展覽CES消費性電子展到國內的展覽都紛紛取消展出。全球產業受到很大的衝擊,根據外貿協會的統計,有53%的商業性展覽取消實體的展覽,而企業在品牌經營中也轉為用線上展覽的方式來展示。

線上展覽跟實體展覽哪一個效果比較好?

線上展覽顧名思義就是將企業品牌形象,產品,服務內容,放到線上作展出,與使用者產生互動。有幾種方式可以選擇:

1.AR展覽,將虛擬的資訊(例如平面化的視覺設計),加入實際生活場景;或是利用3D模型方式建構虛擬展廳,並展示資訊。
2.創造VR展覽虛擬實境的空間,整合視覺聽覺觸覺等感受,但使用者需要搭配VR的設備才能有完整的體驗。

回到線上展覽,到底有什麼優勢:

•不受展覽會場時間及空間上的限制,可以24小時運作,不受時差的影響,對國內外的企業來說是一大優勢。

•企業所負擔的成本,人力...等等,相對來說也降低一些,省去飛往海外的交通及住宿費用。這點在疫情期間是一大優勢。

•一切放到網路上之後,可以結合數位媒體,例如:( FB, IG, Linkedin, 線上媒體等方式),進一步公開發布藉此行銷。

•若企業已經長期經營數位媒體的部分,也可進一步透過影片行銷 ,發布社群媒體的貼文等,加深與客戶之間的黏著度。

線上展覽會不會完全取代實體展覽?

現階段是不會的,為什麼可以說得這麼肯定,當然不只是因為疫情關係,大家待在家都悶壞了,而是人類就是一個群居的族群,線上的人際關係總是跟實際上不一樣。就像在dating app上交友一樣,看到心儀的照片與個人資料,聊天也聊得很起勁,最後的階段還是要見面才知道是不是一切都只是你的幻想。

參與實體展覽的優勢是,在現場與賣家直接的互動,不管是了解產品也好,更重要的是觀察合作的廠商是否值得信賴。對於我們樂於分享,在群體生活的人們來說,這樣的默契與溫度是線上展覽難以替代的。

那這樣該怎麼樣可以保有線上展覽的優勢,又能突破受波動性疫情的影響呢?

線上展覽會因為看不到,摸不到實體產品,少了信任感,更重要的是不知道到底有沒有效果。 因此我們應該要思考的是該如何經營並制定執行策略,結合線上與線下的優勢做到虛實整合(OMO),除了推廣產品服務之外,持續經營企業品牌價值。

線上展覽只是行銷的數位工具,不盲從的跟著潮流,應從定位行銷策略開始,規劃布局企業在品牌數位行銷的策略,讓工具發揮該有的功效,制定好整體策略,運用內容行銷及關鍵字,幫助企業推廣品牌形象與產品。

這5大重點幫助你規劃線上展覽

舉例來說: A企業以往都是參加國內外的實體展覽來推廣產品與自家品牌,因為疫情影響,想要利用數位行銷的方式在線上發表來吸引更多客戶。

1.規劃內容 :

結合你的產品行銷策略,在這個層面你會知道你的客戶或潛在客戶的需求,列出客戶目前遇到的問題。例如:客戶想要將現有產品轉換環保材質,但遇到品質上產生的瑕疵,而多方尋求解決方案。

那麼在內容的規劃上面,就可能就可以往【環保材質的轉換計畫】進行相關的策略思考。而企業需要針對他們的問題,提出解決方法,列出你的產品優勢,對症下藥的幫助他們解決。

我們知道大部分企業對於解析客戶想法,以及要如何傳達訊息上遇到很多的瓶頸與困惑,如果想知道AXIS軸心品牌顧問的ABC策略分析模式,如何協助客戶規劃,歡迎跟我們聊聊。

2.選擇用什麼樣的方式跟你的客戶溝通?

當你知道客戶在想什麼,他們遇到什麼問題,就可以思考要用什麼方式才能讓他們聽得懂,聽得進去,而且認同你的意見。例如:在數位媒體上,要用影片的方式介紹,還是引導客戶下載內容型錄? 是舉辦線上展覽,還是研討會性質...? 但總歸一句,內容永遠才是致勝的關鍵

舉例來說:當你的客戶為尋找最佳環保材質的替代方案而瀏覽到你的線上展覽,而你們在線上展覽中播放的影片內容,並未提出關於環保材質的解決方案,而是介紹「公司成立於19XX年,投入了很多心力與金錢在開發上.......」。大部分的觀看者可能會先快轉試著找到他們關心的內容,萬一使用者在看完影片後都沒有找到相關的產品或內容資訊,可能就直接離開這個線上展覽了。

3.讓你的線上展覽參觀流程順暢,簡單使用......不然登入後,沒3秒就離開的人可是很多的!

我們都知道使用者體驗的重要性,舉例來說開啟一個網頁,如果3秒內還沒有打開的話,大部分的人就會直接關掉了。如果這個線上展廳的主題非常吸引你,或許還會願意慢慢等著網頁跑完,但試想一下,若每個步驟都要跑個8秒以上,這應該會讓人抓狂; 或是下載資訊前要你填寫一大堆個人資料,多數人都會覺得麻煩甚至侵犯隱私。

所以從點擊線上展廳的網址開始,要求填寫資料,到合理的展示各項產品包含文字內容,照片、影音,所有流程上清晰與順暢程度都會影響使用者,是否會繼續參觀你的線上展覽。只要一個環節不對,參觀者就有可能直接離開。

4.不管線上投放廣告或是線下的聯繫現有客戶,人與人的連結,永遠是拓展業務的要素之一。

在線上展覽開始前的1~2個月,透過適合自家企業的數位媒體管道進行宣傳,亦可投放google ads 或是選擇大會相關的平台來宣傳,都是幫助企業推廣此線上活動的重要環節。

藉由線上展覽的曝光,可將使用者引導至自家企業網站,讓他們進一步的了解你的產品與服務。如果網站上還是停留在2~3年前的內容,許久沒有更新,或是內容跟線上展覽的介紹相差甚遠,那麼進入線上展覽的客戶,就只會路過,無法產生互動,有機會建立近一步關係。

5.別忘記設定成效追蹤的方式與標準

只要設定明確及正確的目標,就可以幫助企業了解整個行銷案件的成效,將錢花在刀口上。此外,藉由蒐集到的參觀者資料再進行分析,是否有無哪個環節有還能夠改進的地方,並透過這些客戶資訊再行銷,都能讓一個線上展覽產生後續效益。

想了解如何規劃線上展覽或是品牌經營方式,跟我們聊聊你的計劃,軸心設計藉由ABC策略幫助企業持續經營品牌形象。

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