為什麼企業需要制定品牌策略?

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我們從以往服務客戶的經驗,以及輔導中小企業進行品牌定位策略的過程中發現,大家說台灣人勤奮踏實不是沒有原因的。企業埋頭苦幹為了提供更好的產品品質,不斷提升自我的技術,認為只要產品好,就一定賣得出去。努力參加國內外的展覽,投放廣告、架設社群網頁來行銷自己,期待讓更多人認識產品、拓展市場,來增加業績與營收。

這些方法都沒有錯,但執行後卻發現實際的效益和預期落差相當的大。為什麼投資了漂亮的攤位和網站設計,也投入了廣告費用卻沒有得到實際回報?

事實上,多數企業和行銷人員在籌備行銷活動時,是針對個別項目進行規劃的。也許是依照上市產品的規格狀況; 或是市場趨勢來進行設計,卻忽略了整體的品牌策略計畫。而直接進入設計及風格探討的部分,就像是一個人穿上了漂亮的衣服,但卻不見得適合你也不符合你的個性,反而容易讓外界對品牌產生誤解。

多數人對於「品牌」都有著過於淺層的理解,認為有個Logo就能代表品牌建立,只要有公司網站、參加展覽等活動就是在經營品牌。然而,品牌的建立與經營是一個需要全面思考且長遠經營的過程,而「設計」是最終將「品牌策略」呈現出來的一種方式,塑造出符合內在、獨特又吸引人的形象,展現企業出從內到外的企業優勢。

如果企業沒有制定策略計畫和目標,在品牌發展的路上就容易跌跌撞撞,它可能不缺漂亮的外觀,但缺乏戰略性地瞄準您想要的目標市場。更重要的是,無法幫助企業內部的專案團隊和中高階主管,在行銷和銷售時做出有效的決策及執行,自然也就無法從中增加業績和影響潛在客戶。

若企業遇到以下這些問題,是時候審視你的品牌策略,才能夠給予未來更大的助力!

  1. 我們總是用心服務客戶,但卻總是淪為客戶的二線或三線備案。
  2. 客戶只想跟我們砍價,覺得競爭對手比我們好,很難得到客戶的認同。
  3. 在國內有一定的知名度,但是在國際市場的茫茫大海中,成為比價競爭的一員。
  4. 花了錢參展、做廣告、架設網站來行銷自己,卻看不到成效; 或產生的效益有限,大多數客戶還是不認識我們。

3大重點先幫助你開始 建立/優化品牌策略

1.企業需要重新了解自己

隨著科技進步速度加快,企業內部對於市場過去的經驗適用性也呈現著快速下降的趨勢。顧問公司會藉由與經營者、中高階主管進行深度探討,利用第三者的角度來幫助企業突破盲點,並且分析競爭對手的狀況及市場資訊,釐清企業的優勢、劣勢或矛盾,強化企業核心競爭力,藉以發現潛在的全新發展機會。

而身為主導品牌決策的經營者或高階主管,必須掌握企業的各項行動,領導企業表現出一致的品牌精神。若企業有清晰的品牌定義,不論是從內部的經營決策到外部的行銷推廣,都會給予各部門主管、甚至內化至各階層人員成為品牌未來做每一個決定的指引。

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2.了解你的目標市場和對象

業務是了解目標市場的第一線人員,他們藉由對話找出共同的話題或是切中客戶的需要,能夠清楚的了解客戶的痛點和需求。蒐集第一線人員所獲得的資訊,並且須要審視這些訊息是否傳遞到各部門。

如果資訊能有效傳遞至公司內部,例如:研發部門將能以此優化或打造全新產品,為不同產業提出解決方案; 亦或是提供行銷部門作為市場推廣的基礎。記住!不同客戶有著不同的需求,細分這些客戶,深入了解客戶的行為、動機、願望和挫敗感,可以找出那些尚未被滿足的需求並將其轉化為競爭優勢及策略。企業從了解你的目標市場和發掘現有/潛在客戶的問題,解決並滿足不同客戶的需求,擴展銷售的機會。

3.建立獨特的品牌形象

單純漂亮刺激的視覺表達是不夠的,品牌外在形象需要透過正確的信息、故事,以及正確的品牌個性作整合傳達,這部分著重在將公司文化、品牌溝通方式和感受(包括您自己的; 以及作為品牌希望受眾感受到的方式),轉化成獨特的品牌形象。

這項工作的目的是為您的品牌定下與市場競爭者有差別的基調,例如:用什麼樣的語調、方式和你的客戶溝通? 以及視覺表達:包括標誌、色彩、字形、影像風格等眾多視覺元素集合形成的品牌識別。建立出一套準則,從上到下遵循著相同的品牌定位和溝通方式,再延伸到企業行銷的每一個面向,創造出能與目標客戶產生共鳴的情感連結。

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結論

品牌策略的擬定對於企業品牌經營至關重要,它是企業內部決策和外部溝通品識別形象的基礎,提高公司的高階主管對品牌的掌握度,並協助內部人員能更順暢地推動各項專案。

為企業更精準制定品牌策略,強化品牌力一直是軸心努力的目標。這裡可以了解更多我們在品牌策略的案例,或對於品牌經營上有疑問的地方, 都歡迎跟我們聊聊

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